1. Prazo de produção e envio
Seu pedido é produzido e postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, pelos Correios ou por transportadora parceira. O prazo de entrega informado no checkout já soma o prazo de produção ao de transporte.
2. Direito de arrependimento (compra online)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido. Enviaremos as instruções e o código de postagem.
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, preferencialmente na embalagem original.
- O frete de devolução é por conta da Round 3.
- O reembolso, incluindo o valor do frete de envio original, será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
3. Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avariado no transporte, você tem até 90 dias a contar do recebimento para nos avisar pelo e-mail [email protected], com fotos do produto e da embalagem. Você escolhe entre receber uma nova peça ou o reembolso integral, incluindo o frete, sem nenhum custo de devolução.
4. O que não está coberto
Danos causados por uso inadequado ou em desacordo com as instruções de cuidado do produto, desgaste natural pelo uso e pedidos de arrependimento feitos após o prazo de 7 dias não são cobertos, salvo avaliação individual da Round 3.